【公告】
创业 | 独立思考的重要性   打工还是经商?   烤之国特色烧烤 让人欲罢不能   烤之国轻松为您解决创业梦想   特色自助烤肉店,投资小利润大,...   保卫钓鱼岛,捍卫国土完整,烤之...  
新闻动态
梦成集团
电话:400-0096-181
地址:合肥市阜阳路与洪河路交叉口向东200米 - 梦成大厦
网址:www.kaozhiguo.com
新闻动态您当前的位置:首页 > 新闻动态 > 技术指南
无法打折让客户生气,应如何应对?
点击:614次,时间:2017-05-02 08:39:42

“那您自己考虑吧”,这种说法好像给了顾客很大的购买决定权,但事实上顾客此时对这几件家具都有兴趣,处于购买成交的边缘地带,如果导购给他台阶或者再主动推他一把,顾客可能几件都会买。如果导购完全不去推动顾客前进,反而说些风凉话,那其实就是在驱赶顾客离开,很可能本可到手的业绩也会被我们主动推出去。

“货卖不好,话语未到,话语一到,货卖三俏”,导购语言在店面销售中有举足轻重的作用。因导购的用语不当导致店面每天都在上演着主动驱逐顾客离开的一幕,只不过我们并不知道,还继续用错误的方式去与顾客沟通,继续主动驱逐顾客离开。

导购说话造成的效果真的是“一句话笑、一句话跳”,话说对了可能家具就变成了销售额与利润,而一句话说得不得体家具可能就变成了库存和积压,所以导购的语言修炼非常重要。

导购可以首先认同对方的感受,赞美对方的眼光。如果对方还是不依不饶,则最后以向老板申请或者附加赠品等让步达成交易。一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题,并且要语气真诚、态度诚恳,这样即使最后没有对顾客作出任何实质性让步,但顾客也会明白你确实已经尽力了。

很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣,关键是他要一个购买的理由或台阶!
           

点击这里给我发消息 业务咨询
点击这里给我发消息 执行部 
点击这里给我发消息 售后咨询